15 mai 2026
În ultimii ani, conversația despre incluziune în mediul de business a trecut de la nivelul declarațiilor de intenție la nevoia de acțiuni concrete. Companiile nu mai sunt evaluate doar prin produsele, serviciile sau rezultatele lor financiare, ci și prin felul în care creează acces egal, comunicare reală și experiențe demne pentru toți oamenii cu care interacționează: angajați, candidați, clienți, parteneri și comunități.
În acest context, LSR – Limbajul Semnelor Române devine o competență relevantă pentru organizațiile care vor să construiască medii de lucru mai accesibile, servicii mai incluzive și o cultură organizațională mai matură. LSR nu este „un set de gesturi”, ci o limbă vizual-gestuală cu structură și gramatică proprie, utilizată de comunitatea surdă din România. LSR este o soluție de comunicare incluzivă pentru companii și persoane fizice.
LSR este recunoscut oficial în România prin Legea nr. 27/2020 privind limba semnelor române. Legea stabilește că LSR este limba maternă specifică persoanelor surde și/sau hipoacuzice, iar definițiile sale includ accesibilitatea, participarea egală, comunicarea bilingvă și egalitatea de șanse pentru ocuparea forței de muncă.
Această recunoaștere legislativă schimbă perspectiva: LSR nu este doar o resursă socială sau educațională, ci o parte importantă din dreptul la comunicare, acces la servicii și participare. Pentru companii, acest lucru înseamnă că accesibilitatea comunicării nu ar trebui privită doar ca obligație legală acolo unde legea se aplică direct, ci și ca un standard de profesionalism și responsabilitate.
O organizație care investește în LSR transmite un mesaj simplu, dar puternic: „Ne dorim ca oamenii să poată interacționa cu noi fără bariere inutile.”
Există mai multe repere legislative relevante pentru companii, HR și departamentele care lucrează direct cu publicul.
1. Legea nr. 27/2020 privind limba semnelor române
Această lege recunoaște oficial LSR și definește accesibilitatea ca acces neîngrădit al persoanelor surde și/sau hipoacuzice la informații și servicii publice, inclusiv prin interpretare LSR și subtitrare. De asemenea, legea menționează că persoanele surde și/sau hipoacuzice au dreptul să folosească LSR în raporturile cu autorități și instituții centrale și locale, publice sau private, iar acestea trebuie să pună la dispoziție interpreți autorizați, conform legislației în vigoare.
2. Legea nr. 448/2006 privind protecția și promovarea drepturilor persoanelor cu handicap
Această lege include prevederi despre accesul la mediul informațional și comunicațional, despre interpreți autorizați ai limbajului mimico-gestual și despre dreptul persoanelor cu dizabilități de a munci. Pentru angajatorii cu cel puțin 50 de angajați, legea prevede obligația de a angaja persoane cu handicap într-un procent de cel puțin 4% din numărul total de angajați sau de a îndeplini obligațiile alternative prevăzute de lege.
3. OUG nr. 127/2024 și procedurile publicate în 2025
În 2025, ANOFM a comunicat publicarea procedurilor și documentelor pentru facilitarea integrării persoanelor cu dizabilități pe piața muncii, în baza OUG nr. 127/2024. Acest lucru arată că integrarea persoanelor cu dizabilități nu mai este doar un principiu general, ci o temă operațională pentru angajatori, ONG-uri și autorități.
4. Legea nr. 232/2022 privind cerințele de accesibilitate aplicabile produselor și serviciilor
Această lege transpune în România cerințele europene de accesibilitate pentru anumite produse și servicii. Se aplică, începând cu 28 iunie 2025, unor produse și servicii precum servicii de comunicații electronice, servicii bancare destinate consumatorilor, comerț electronic, e-readere, terminale de plată, bancomate, automate de bilete și alte terminale interactive.
Important: nu toate companiile au aceleași obligații juridice în toate situațiile, iar articolul nu înlocuiește consultanța juridică. Totuși, direcția este clară: accesibilitatea devine o componentă tot mai importantă a modului în care organizațiile trebuie să gândească relația cu angajații, clienții și publicul.
Pentru multe organizații, incluziunea este prezentă în valori, în politicile de HR sau în rapoartele ESG. Dar incluziunea reală se vede în momentele concrete: la recepție, într-un interviu de angajare, într-o conversație cu un client, într-un eveniment, într-o sesiune de onboarding sau într-o situație în care cineva are nevoie de informații rapide și clare.
Un curs LSR pentru companii poate ajuta echipele să dobândească abilități de bază pentru interacțiuni reale: saluturi, formule de politețe, orientare, întrebări simple, răspunsuri uzuale și vocabular adaptat contextului profesional. Programele LSR pot fi organizate in-company, ca workshop intensiv, program modular, online sau fizic, în funcție de obiectivele organizației.
LSR devine relevant mai ales pentru:
Primul beneficiu este accesibilitatea reală. Chiar și un nivel de bază în LSR poate schimba calitatea unei interacțiuni. O persoană surdă sau hipoacuzică poate simți imediat diferența dintre o organizație care nu știe cum să reacționeze și una care a pregătit măcar câțiva angajați să comunice cu respect și claritate.
Al doilea beneficiu este îmbunătățirea experienței clientului. Într-un mediu în care companiile investesc constant în customer experience, accesibilitatea nu ar trebui să fie o zonă separată, ci parte din aceeași strategie. Pentru un client surd, o interacțiune accesibilă poate însemna mai puțin stres, mai multă încredere și o relație mai bună cu brandul.
Al treilea beneficiu este consolidarea brandului de angajator. Organizațiile care investesc în abilități de comunicare incluzivă transmit angajaților că diversitatea nu este doar un mesaj de campanie. În 2024, Eurostat a raportat un decalaj de ocupare de 24 de puncte procentuale între persoanele cu și fără dizabilități în UE, ceea ce arată că incluziunea pe piața muncii rămâne o provocare importantă.
Al patrulea beneficiu este alinierea la direcțiile ESG și DEI. Pentru companiile care raportează inițiative de responsabilitate socială, LSR este o acțiune concretă, măsurabilă și ușor de integrat în planurile de training. Nu este doar un workshop simbolic, ci un pas practic spre o organizație mai accesibilă.
Când o companie introduce LSR în planul de training, impactul nu se limitează la vocabular. Angajații încep să înțeleagă mai bine ce înseamnă barierele de comunicare, cât de mult depindem de limbajul verbal și cât de important este să adaptăm interacțiunea la nevoile reale ale celuilalt.
În termeni organizaționali, LSR dezvoltă:
Această direcție se potrivește natural cu poziționarea International House Bucharest ca partener de comunicare și training lingvistic pentru companii. Documentele interne IH poziționează organizația ca furnizor de cursuri in-company, cursuri pentru adulți și programe de formare pentru profesori, cu o reputație construită în aproape 25 de ani de activitate și cu accent pe soluții personalizate pentru business.
International House Bucharest, în colaborare cu Fundația CODA – Farmecul Tăcerii, oferă programe de Limbajul Semnelor Române pentru companii și persoane fizice. Cursurile sunt susținute de formatori specializați ai Fundației CODA, iar IH integrează aceste programe în portofoliul său de comunicare și limbi străine prin structură pedagogică, standarde educaționale și abordare lingvistică riguroasă.
Pentru companii, programele pot fi adaptate în funcție de:
IH Bucharest are experiență solidă în training corporate, lucrând cu organizații din domenii diverse. Conform materialelor interne IH, centrul a lucrat cu peste 450 de companii, peste 48.000 de cursanți adulți și are o rată de satisfacție de 96,5%, iar în inspecția EAQUALS din 2022 a obținut 12/12 puncte de excelență.
Această experiență este importantă pentru companii, deoarece un program LSR nu trebuie tratat ca un curs izolat, ci ca parte dintr-o strategie mai amplă de comunicare organizațională. IH poate susține companiile prin structură de curs, obiective clare, adaptare la specificul echipei și, la cerere, rapoarte de participare sau evaluări de progres.
International House Bucharest este primul și singurul centru de limbi străine din România care oferă companiilor cursuri de Limbajul Semnelor Române, dezvoltate ca soluție de comunicare incluzivă pentru mediul corporate. Prin această inițiativă, IH Bucharest extinde ideea de training lingvistic dincolo de limbile străine tradiționale și răspunde unei nevoi reale de accesibilitate, incluziune și responsabilitate organizațională.
Un curs LSR poate fi util pentru orice organizație, dar impactul cel mai rapid apare în echipele care interacționează direct cu oameni din afara companiei. De exemplu:
HR și recruitment – pentru interviuri mai accesibile, onboarding mai incluziv și o cultură internă mai deschisă.
Customer service și front office – pentru interacțiuni de bază cu persoane surde sau hipoacuzice.
Retail, banking, telecom, sănătate, educație – domenii unde accesul la informații clare poate influența direct calitatea serviciului.
CSR / ESG / DEI teams – pentru proiecte concrete, cu impact social real, nu doar inițiative de comunicare.
Management și leadership – pentru a înțelege mai bine cum se construiește o cultură organizațională accesibilă.
Pentru că accesibilitatea nu mai este o temă de nișă. Este o direcție legislativă, socială și organizațională. În România, Legea 27/2020 recunoaște LSR ca limbă de sine stătătoare, Legea 448/2006 susține drepturile persoanelor cu dizabilități și accesul la muncă, iar Legea 232/2022 aduce cerințe clare de accesibilitate pentru produse și servicii din anumite domenii.
În același timp, oamenii se așteaptă ca brandurile și angajatorii să fie mai responsabili, mai empatici și mai pregătiți să răspundă diversității reale din societate. Un curs LSR nu rezolvă singur toate provocările de accesibilitate, dar este un pas concret și vizibil spre o companie mai incluzivă.
Pentru companii, LSR înseamnă mai mult decât învățarea unor semne. Înseamnă deschidere, responsabilitate, respect și capacitatea de a construi relații mai bune cu oameni care, prea des, sunt excluși din conversațiile obișnuite ale societății.
Prin programele de Limbajul Semnelor Române dezvoltate împreună cu Fundația CODA – Farmecul Tăcerii, International House Bucharest ajută organizațiile să transforme incluziunea din intenție în practică. Pentru echipele de HR, L&D, customer service, CSR sau management, LSR poate deveni o competență organizațională valoroasă: una care construiește acces, încredere și comunicare reală.
Ca primul și singurul centru din România care oferă cursuri LSR dedicate companiilor, International House Bucharest sprijină organizațiile să construiască spații de lucru și interacțiuni profesionale mai accesibile, mai empatice și mai responsabile.
LSR înseamnă Limbajul Semnelor Române. Este o limbă vizual-gestuală, cu structură, lexic și reguli gramaticale proprii, utilizată de comunitatea surdă din România. Legea nr. 27/2020 recunoaște oficial LSR ca limbă maternă specifică persoanelor surde și/sau hipoacuzice.
Companiile pot folosi LSR pentru a îmbunătăți accesibilitatea, experiența clienților, incluziunea angajaților și programele de CSR / ESG. Pentru echipele care lucrează direct cu publicul, chiar și competențele de bază pot face o diferență reală.
Depinde de tipul organizației, de domeniul de activitate și de relația cu publicul. Există prevederi legale privind accesibilitatea, interpreții autorizați, ocuparea persoanelor cu dizabilități și accesibilitatea anumitor produse și servicii. Pentru interpretarea exactă a obligațiilor legale, companiile ar trebui să consulte un specialist juridic.
Cele mai relevante departamente sunt HR, recruitment, customer service, front office, retail, CSR, ESG, DEI, educație, sănătate, banking, telecom și orice echipă care interacționează direct cu clienți, candidați sau publicul larg.
International House Bucharest oferă cursuri LSR pentru companii, în colaborare cu Fundația CODA – Farmecul Tăcerii. Programele pot fi organizate online, fizic, in-company sau în format modular.
Calitate garantată prin standarde globale în predarea limbilor străine.
International House Bucharest este acreditată de EAQUALS – Excellence in Language Education, parte din rețeaua globală International House World Organisation și centru de formare profesori Cambridge (CELTA & DELTA). Suntem certificați ISO 9001 și ISO 27001, asigurând calitate, securitate și confidențialitate în toate programele noastre corporate.
