Customer Care

Candidatul ideal

• Studii superioare;
• Foarte bune abilități de comunicare verbală și non-verbală;
• Abilități organizatorice, proactivitate, responsabilitate
• Atenție deosebită la detalii;
• Experiență anterioară
• Flexibilitate și adaptabilitate.

Must have

• Zâmbetul pe buze;
• Profesionalism;
• Inițiativă personală și implicare;
• Atitudine pozitivă, constructivă.
• Cunoștințe de limba engleză la nivel conversațional;

Descrierea jobului

• Participă la procesul de comunicare internă și externă a companiei
• Întimpinǎ clienții și oferă informațiile corespunzătoare
• Operează inscrierile la cursuri și oferă suport clienților pe întreaga perioadă de onboarding
• Menține o relație profesionistă cu clienții prin comunicare promptă si corectă
• Actualizări în bazele de date
• Implementează politicile de excelentă în customer service în mod proactiv și natural
• Participă activ la campaniile de vânzari prin îdeplinirea obiectivelor personale de vânzări (număr de telefoane efectuate, număr de persoane înscrise)
• Asigură servicii specifice, de secretariat și recepție, primește și transmite informații (raspunde la telefon si oferă informații și/sau redirecționează apelurile către persoanele indicate)
• Program în ture (08.30 – 17.00 și 12.00 – 20.30)